GUÍA BÁSICA DE OPERACIÓN

¡Bienvenido a bordo!

Este curso está diseñado especialmente para fisioterapeutas que se integran a nuestro equipo. Aquí aprenderás todo lo necesario para comenzar con el pie derecho: desde cómo registrar tu entrada y preparar tu estación de trabajo, hasta el encendido de equipos, limpieza, organización de materiales y atención al cliente.

A través de módulos prácticos y explicativos, te guiaremos paso a paso para que domines el funcionamiento general del stand y puedas brindar un servicio profesional y eficiente desde tu primer día.

 Objetivos del curso

Al finalizar este curso, el colaborador será capaz de:

• Operar correctamente el stand de trabajo desde el inicio de la jornada.

• Identificar y aplicar los protocolos de encendido de máquinas de prueba.

• Realizar la limpieza y mantenimiento básico del área de trabajo.

• Organizar y ubicar el material de manera eficiente.

• Brindar atención profesional y empática al cliente.

• Cumplir con las normas básicas de operación interna y puntualidad

 Estructura del curso por módulos

Módulo 1: Bienvenida e Introducción

• Objetivo de la capacitación

• Rol del fisioterapeuta dentro del equipo

• Expectativas y cultura organizacional

Módulo 2: Iniciando la jornada

• Cómo marcar entrada correctamente

• Protocolo de apertura del stand

• Revisión de checklist inicial

Módulo 3: Manejo del equipo de prueba

• Encendido y apagado seguro

• Uso básico y precauciones

• Reporte de fallos

Módulo 4: Limpieza y mantenimiento

• Zonas a sanitizar y frecuencia

• Productos y materiales permitidos

• Manejo de residuos

Módulo 5: Organización y acomodo del material

• Tipos de materiales y su ubicación

• Cómo mantener un stand ordenado

• Inventario básico

Módulo 6: Atención al cliente

• Lenguaje, actitud y protocolo de atención

• Casos comunes y cómo manejarlos

• Derivación de dudas al personal correspondiente

Módulo 7: Cierre de jornada

• Cierre de stand paso a paso

• Marcar salida

• Checklist final

Evaluación final y constancia